LOFTICE網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請務必於收到商品7天內，透過郵件方式進行連絡，電子郵件：studio@loftice.co，退貨程序內，請於郵件訊息提供以下資訊：
- 姓名
- 聯絡電話
- 訂單編號
- 退換貨品名
- 退換貨原因
收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。
⚠︎ 為保障雙方權益，請仔細閱讀以下 退換貨須知 及 取消訂單須知，下單即表示同意本公司 退換貨須知及 取消訂單須知 ⚠︎
退換貨需知
- 只要您符合下述條件之一，我們將無條件退換貨：
- 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
- 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
- 辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，進而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用，請斟酌拆封與試用之程度。
- 辦理商品退換貨須於收到商品後的 7日內 通知客服，並依客服指示完成商品退換貨手續，逾期恕不受理。
- 除商品瑕疵或商品錯寄問題外，如：尺寸不合、更換顏色、不喜歡、不符合期待等等。辦理「退換貨」需酌收平台手續費 新台幣100元，轉帳匯款於帳戶。玉山銀行 金華分行 808，帳號：1067-940-042830，戶名：不設限的股份有限公司。
- 退回商品必須是全新狀態且完整包裝（保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨吊牌之完整性），否則恕不接受退換貨。
- 退回商品之「運費」需由買方承擔
- 以下狀況，恕不接受退換：
- 若商品發票已遺失將恕不提供退換貨。
- 已剪除商品吊牌。
- 到貨超過七天以上的商品，恕不接受退換。
- 欲退換之商品沾有粉妝、髒污，或已經下水洗滌。
- 貼身衣物（內衣褲、襪子等）一經拆封或使用，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外，基於衛生恕不接受退換。
- 其他注意事項：
- 若原廠包裝或商品已損毀，我方具不受理退換貨之權力。
- 若原包裝紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。請勿直接將商品或原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。商品缺件，將無法受理退換。
- 請勿自行將商品寄回，若未聯絡而自行寄回可能會導致無法退貨，退貨運費請自行負擔。
- 出清優惠商品，除有瑕疵外恕無法辦理退換貨。
- 如需退換貨商品為套組／套組商品，恕無法更換其中部分商品，請先將原本商品退貨完成後重新進行下單。
- 訂購後若大量退換貨而造成我司作業上之困擾，Loftice 會視情況對其顧客／會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
- 若透由其他通路之產品，請至原購買通路洽詢退換貨事宜，非本店（實體店及網路商店）所售出之商品，本店一概不負退換貨責任。
- 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能，若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，我方具不受理退換貨之權力。
- 退換貨需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送，若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件，Loftice有權利拒絕退貨申請的服務。
- 若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。
退貨流程
Email 聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
取消訂單需知
如已付款訂單遇以下情況需向客服人員取消網路訂單時，需酌收平台手續費 新台幣50元。
- 訂單已成立，即使尚未出貨，且非商品本身或我方操作問題而取消訂單者。
- 訂單成立後至實體店鋪或其他通路另購入而取消網路訂單者。
- 訂單成立且選擇超商取貨付款，貨到未取且聯繫未果之訂單者。
聯絡方式
任何問題請透過下列方式聯絡客服人員，我們將盡速回覆您。
營業時間：週三-週一11:00-19:00，每週二公休
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