關於帳號與密碼
Q1. 我需要註冊帳號才能購物嗎？
LOFTICE 致力於提供給優質的線上購物環境、簡單方便的購物流程以及美好的消費體驗。
在線上購物的流程中，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可註冊帳號以便查詢訂單及獲得不定期的專屬優惠！
Q2. 我已經在 LOFTICE 實體店舖填寫過客戶申請資料，還需要再申請一次賬號嗎？
若您本人已於實體店鋪填寫過客戶申請資料，請於 LOFTICE 線上申請註冊時，填入您申請時填寫的手機號碼、email並設定密碼，確認送出後即完成註冊手續。
若您的手機或是email已經更改，煩請再告知您欲更改的個人資料，以免影響您的消費累計權益，謝謝。
Q3. 如何修改密碼？
登入後，可於「個人資訊」中修改包括姓名、信箱、密碼⋯等等所有的會員資料。
Q4.忘記密碼該怎麼辦？
若忘記密碼，請於登入頁面下方點選「忘記密碼」
Q5.如何取消訂閱活動訊息？
如不想接收到 LOFTICE 的活動訊息，可於「個人資訊」，進入後將「已訂閱通知」的電郵或SMS選項勾除。
購物常見問題
Q1. 購物金額達多少以上可享有免運？
購物金額滿 金額 元新台幣，即可享有免運費之優惠。
Q2. 放入購物車商品是否表示有優先購買權?
商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q3. 如何查詢目前訂單處理情況？
您可於「訂單」中追蹤你的商品處理進度。
Q4. 付款完成後，可否取消或是更改商品數量或品項？
付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。
如要修改或取消訂單，請向客服申請退貨並重新下單訂購您所需要的商品。
Q5. 如何修改配送地址？
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示「備貨中」時，可洽詢服務人員協助您更改配送地址。
Q7. 付款方式
Loftice 目前提供銀行／ATM轉帳付款。
Q8. 商品試穿
實體店有提供試穿服務。網路商店請參考商品資訊中的尺寸數據作為依據，若有疑慮請聯絡我們。
Q9. 結帳失敗
已加入購物車後進行結帳，卻顯示結帳失敗。
尚未完成結帳流程前，系統不會保留商品庫存，系統將依完成結帳順序判斷，此時未成功訂單可能發生結帳中止的情形，訂單付款狀態將更新顯示於訂單資訊頁面中。
配送常見問題
Q1. 如何計算運費？
台灣本地訂單，依包裹大小、運送方式不同，運費約60至120元不等。
Q2. 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？
付款程序完成後，台灣本地如無特殊情況，通常可於2-5日內收到商品。
海外地區考慮到航途以及關務問題，僅能保守估計1至2周，您可於「訂單」中及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。
Q3. 如何查詢商品配送狀況？
您可於「訂單」及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。